SLA odaklı çağrı yönetimi
Çağrıları önceliklendirin, doğru teknisyene atayın ve çözüm sürelerini takip edin.
IT & Network Saha Hizmeti
IT ve network saha hizmeti programı
IT ve network saha hizmetlerinde SLA süreleri, çok lokasyonlu müşteriler ve hızlı çözüm kritiktir. Sapiyon ile çağrıları SLA'ya göre yönetin, doğru teknisyeni atayın ve tüm müdahaleleri kayıt altına alın.
IT & Network Saha Hizmeti
IT & network servis sağlayıcıları için neden Sapiyon?
Çok lokasyonlu müşteriler
Her müşterinin birden çok sahasını ve cihaz envanterini tek müşteri altında yönetin.
Müdahale kaydı
Yapılan kurulum, konfigürasyon ve değişiklikleri formlarla eksiksiz kaydedin.
İş akışı
Bir IT saha çağrısı Sapiyon'da nasıl ilerler?
-
1
Çağrı / talep
Müşteri talebi iş emrine dönüşür, öncelik ve SLA bilgisi atanır.
-
2
Atama
Uzmanlık ve bölgeye göre en uygun teknisyen atanır.
-
3
Sahada işlem
Kurulum/konfigürasyon adımları check-list ve formlarla kaydedilir, imza alınır.
-
4
Kapanış & rapor
İş kapatılır, müdahale raporu üretilir ve faturaya dönüştürülür.
Daha hızlı
SLA uyumu
Çağrı atamasını ve saha takibini dijitalleştirerek SLA hedeflerinizi tutturun.
SSS
Sık sorulan sorular
SLA sürelerini takip edebilir miyim?
Çağrıları önceliklendirip durumlarını anlık izleyerek çözüm sürelerini ve SLA uyumunu takip edersiniz.
Bir müşterinin birden çok sahasını yönetebilir miyim?
Her müşteri altında birden fazla lokasyon ve cihaz envanteri tanımlayabilirsiniz.
Yapılan değişiklikleri kaydedebilir miyim?
Özel formlarla kurulum, konfigürasyon ve değişiklik kayıtlarını sahada tutar, raporlarsınız.
Ücretsiz deneme var mı?
Evet, tüm planlar 14 günlük ücretsiz deneme ile gelir; kayıt için kredi kartı gerekmez.
Mobil uygulama var mı?
iOS, Android ve Huawei AppGallery uygulamaları mevcuttur; saha ekibiniz çevrimdışı bile çalışabilir.
Kurmak ne kadar sürer?
Aynı gün başlayabilirsiniz: kaydolun, ekibinizi davet edin ve ilk iş emrinizi dakikalar içinde oluşturun.
IT saha hizmetinizi SLA odaklı yönetin
Kredi kartı gerekmez. 14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz deneyin.
14 Gün Ücretsiz Dene