İş emri oluşturun, durumlarını anlık takip edin ve iş bitiminde hizmetiniz hakkında değerlendirme alarak müşteri deneyimlerini ölçün, analiz edin ve geliştirin
Saha servis işinizi organize etmenin en kolay yolu
Sapiyon ile daha verimli çalışın, zamandan kazanın ve masraftan tasarruf edin
Kolay kullanım
Doğru bir iş yönetim programı seçmek söz konusu olduğunda, sadelik anahtarıdır
Web tabanlı
Kurulum ve güncelleme gerekmez. Kayıt olup hemen kullanmaya başlayabilirsiniz
Rakamlardan daha fazlası
Kapsamlı ve güçlü raporlama araçlarıyla işinizi tüm yönleriyle değerlendirin
Uçtan uca saha servis yönetimi
Saha çalışanlarınız, iş programlarınız, müşteri bilgileriniz, depolarınız ve özel formlarınız her şeyi düzenli bir şekilde organize edebilmeniz için entegre edilmiştir.
Sapiyonu iş akışnıza göre özelleştirin.
Müşterinin ilk çağrısından, randevu oluşturma, planlama, anlık iş durumlarını öğrenme ve iş bitiminde müşteri yorumlarına kadar kontrolü elinize alarak performansınızı arttırın
.
Saha teknisyenlerinizi daha iyi yönetin
Sapiyon’un mobil ve web uygulamalarıyla iş akışınızı düzenleyin, personel iletişimini iyileştirin, gerçek zamanlı güncellemelerle her yerden iş bilgilerinize erişin ve insan hatasına eğilimli manuel işlemleri azaltın. Mobil uygulamadan çalışanlarınızın müsaitlik durumlarını, randevularını ve çok daha fazlasını kontrol edin.
Saha teknisyenine iş atadığınızda başarıyla tamamlayabilmesi için ihtiyaç duydukları tüm bilgiler otomatik olarak ulaşır. Nerede, ne zaman orada olmaları gerektiğini ve ne yapılması gerektiğini bildirir.
Müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırın
Sapiyon tüm müşteri detaylarını ve iş ayrıntılarını web ve mobil uygulamalarıyla bulutta saklar, böylece siz ve ekibiniz nerede olursanız olun müşteri verilerine kolayca ulaşabilirsiniz. Müşterinizi işin her aşamasında gelişmelerden haberdar ederek hizmet kalitenizi arttırabilir ve daha fazla iş fırsatı yaratabilirsiniz.
Basit depo yönetimi
Bulut tabanlı depo yönetimi ile birden fazla depo oluşturun ve saha çalışanlarınıza bağlayın. Tüm depolarınızı tek bir yerden yönetin, aralarında stok aktarın ve depo hareketlerini kontrol edin. Kullanımı kolay, hızlı ve pratik.
Net tavsiye skoru (NPS)
Net Tavsiye Skoru (NPS), dünya çapında işletmeler tarafından kullanılan en yaygın müşteri deneyimi metriklerinden biridir. Sapiyon’un NPS yazılımı ile müşterilerinizle etkileşim kurmak için basit, esnek ve güçlü bir platform elde edin.
Hizmetiniz hakkında geri bildirim toplayın ve müşteri deneyimlerini kolayca öğrenin. Markanızın Net Tavsiye Skorunu ölçün, analiz edin ve geliştirin.
Montaj bakım ve tamir işlemlerinizi daha iyi planlayın
Hemen kayıt olun, işinizi bir üst seviyeye çıkartın
İşletmenizi başarıyla ulaştıran tüm özellikler bir arada
Görev atama
Çalışanlarınıza görev ataması yapmanızı sağlar. Çalışanlarınız bu sayede üzerlerindeki iş listesini görebilirler ve kendilerine atanmış işlerle ilgili telefonlarına yükledikleri ''mobil uygulama" üzerinden işlem yapabilirler
Alt İşler
Alt-işler; iş detaylarına ek bir katman ekleyerek görevlerinizin içinde daha ayrıntılı hedefler tanımlamanızı sağlar. Normal işlerede olduğu gibi, iş durumları, notlar, resimler ve yorumlar ekleyebilirsiniz
Çeklistler
Görevler birden fazla adım gerektirdiğinde bazı adımlar unutulabilir. Çeklistler her işin ilk seferinde doğru yapılmasını ve işle ilgili kritik bilgileri vurgulamanızı sağlar. Tek seferlik ve şablonlar oluşturarak bütün listenizi ekleyebilirsiniz
Özel Alanlar
Müşteriler, çalışanlar, ürünler ve iş detaylarını işletmenizin ihtiyacına göre özelleştirmenizi sağlar. Yazı, numara veya tekli seçenek opsiyonlarını kullanarak ek alanlar eklemenizi ve özelleştirmenizi sağlar
Özel Formlar
Farklı ihtiyaçlar için farklı formlar oluşturun. Anketler ve soru listelerini özel formlar aracılığıyla iş detaylarına ekleyin. Saha dan toplamak istediğiniz bilgilere göre özelleştirin ve gelen verileri analiz edin
Fotoğraf
İş öncesi ve iş sonrası durumları kayıt altına almak için, iş detaylarına fotoğraf ve video ekleyin. Ekibinizdeki herkes anında görüntüleyebilir ve geriye dönük istediği zaman erişim sağlayabilir
Ürün ve İşçilik
Saha çalışanları kendilerine bağlı depolardan ürün veya hizmet listesinden işçilik ücretlerini iş detaylarına ekleyebilir. Böylece kullanılan malzemeleri, verilen hizmetleri ve cironlarınızı raporlayabilirsiniz
Dijital İmza
İşlem sonrası personelin telefonlarına yükledikleri ''mobil uygulama" üzerinden müşterilerinizden dijital imza almanızı sağlar. Saha elemanları PDF olarak fiş oluşturabilir ve oluşturduğu fişlerden çıktı alabilirler
Canlı Konum Takibi
Dijital harita üzerinden saha elemanlarınızı canlı olarak takip etmenizi sağlar, böylece işleri doğru zamanında doğru elemanlara yönlendirebilirsiniz
Yorumlar
Masaüstünden veya mobil uygulama üzerinden işle ilgili yorum yapmanızı ve not tutmanızı sağlar. Yeni not eklendiğinde anında bildirim alın
İş Durumları
İş durumlarını istediğiniz gibi oluşturun, iş akışınızı, işletmenize uyacak şekilde durumlarla özelleştirin. Farklı işlerin farklı durumlarını görmek için 'başlandı, parça bekliyor, devam ediyor' gibi özel durumlar oluşturun
Bildirimler
Atadığınız islerle ilgili gelişmeleri anlık olarak takip etmenizi sağlar. İşe yeni bir dosya, not eklendiğinde veya iş durumlarında değişiklik yapıldığında masaüstünden ve mobil uygulama üzerinden anlık bildirimler alın
Çevrimdışı Çalışma
Saha elemanların internet erişimi olmasa da mobil uygulama üzerinden işlem yapmasını sağlar. Yeniden çevrimiçi olduğunda yapılan tüm değişiklikler entegre olur
Şablonlar
Şablonlar neyi yeniden kullanacağınızı kolaylaştırı. İşler, alt-işler, çeklisler ve formlarla ilgili şablonlar oluşturun ve tek tıkla işlere ekleyin
Net tavsiye skoru (NPS)
Hizmet bitiminde müşterilerinize NPS (Net Tavsiye Skoru) anketi göndererek aldıkları hizmeti değerlendirmelerini isteyin. Müşterilerinizin sizi tavsiye etme olasılığını tek bir soruya verilen yanıt üzerinden hesaplayın
Farklı Görünümler
İşlerinize farklı açılardan bakmanızı sağlar, ister liste üzerinden işlerinizi takip edin, isterseniz harita üzerinden. Ayrıca takvim sayfadan günlük, haftalık ve aylık planlarınızı takip edebilirsiniz
Erişim Kontrolu
Çalışanlarınızın rollerine göre erişim yetkisi vermenizi sağlar. Farklı seçeneklerden özel roller oluşturun ve oluşturduğunuz rolleri elemanların yetkilerine göre belirtin
