Teknik Servis Programı Nedir?

Teknoloji, günümüzde her bir bireyin ihtiyacı haline gelmiş, adeta günlük yaşamın vazgeçilmez bir parçası olmuştur. Teknolojinin günlük hayata faydaları sayesinde gündelik alışkanlıklardan eğitime, alışveriş kültüründen sosyal alışkanlıklara, kitap okuma kültüründen çeşitli hobi aktivitelerine değin büyük değişim ve dönüşümler yaşanmıştır ve yaşanmaya devam etmektedir.

İçindekiler Tablosu

Teknoloji konusunda bilgisayarın icadı önemli bir dönüm noktasıdır. Bilgisayar ve internetin yaygınlaşmasının sonuçlarından biri olarak her eve teknoloji ulaşabilmiş ve günümüzde bunun son noktalarından biri akıllı telefonlar olmuştur.

Teknoloji; araç, malzeme ve sistemler içeren insan bilgisidir. Teknolojinin uygulanması genel olarak ürünlerle sonuçlanır. Bu ürünlerin belirli görevleri yerine getirmek ya da sorunları çözmek için yaratıldığını bilmek oldukça önemli.

Sektörel alanlara baktığımızda bu noktada, verimliliğin artırılması, maliyetlerin azaltımı ve müşteri memnuniyetinin yükseltilmesi konularında Teknik Servis Programı büyük fayda sağlar.

Teknoloji kavramı düşündüğümüzden de geniştir ve herkesin kendine göre tanımlamaları bulunur. Ancak genel bir biçimde ifade etmeye çalışırsak teknoloji, gün içerisinde çeşitli işlerimizi yerine getirebilmemiz için hayatımızı kolaylaştıran ürün ya da süreçler olarak ifade edilebilir. Teknoloji, yetenekleri genişletmek için kullanılabilir.

Yapısı gereği dinamik olan teknolojiye dönük talep ve ihtiyaçlarımız değişmeye devam etmektedir. Sanayi devrimini geride bırakarak bilgi çağına ilerledik.

Sanayi çağında, sadece büyük sermayeye sahip olan işletmeler rekabet avantajını elde tutma maksatlı pahalı teknolojik araçlar yaratma ve kullanma potansiyeline sahiplerdi.

Küçük işletmeler ise pahalı üretim ya da işleme teknolojisi araç ve gereçlerini karşılayamadıkları için daha az potansiyele sahiplerdi.

İlerleyen zamanlarda teknoloji alanında gerçekleşen değişim ve ilerlemeler bilgiye dayalı yeni bir ekonomik ortamın oluşmasına da olanak sağladı. Bu yeni oluşan ekonomik ortama da bilgi çağı ismi verildi. Bilgi çağı farklı bir çalışma ortamı sağlar ve bu da küçük işletmelerin rekabet gücü yüksek pazarlarda yer alabilmesine katkı sağlayarak gelişmelerine yardımcı olmuştur.

Teknolojik atılım ve gelişmeler sayesinde bireyler daha rahat yaşam şartlarına sahip olmuşlardır. Bu sayede de işlerini daha hızlı ve rahat bir şekilde yerine getirirler. Evimizde kullandığımız teknolojik aletlerden, tıp alanında kullanılan aletlere kadar pek çok cihaz, yaşamımızda kolaylık sağladı. 

Teknoloji kavramı düşündüğümüzden de geniştir ve herkesin kendine göre tanımlamaları bulunur. Ancak genel bir biçimde ifade etmeye çalışırsak teknoloji, gün içerisinde çeşitli işlerimizi yerine getirebilmemiz için hayatımızı kolaylaştıran ürün ya da süreçler olarak ifade edilebilir. Teknoloji, yetenekleri genişletmek için kullanılabilir.

Teknoloji kavramı düşündüğümüzden de geniştir ve herkesin kendine göre tanımlamaları bulunur. Ancak genel bir biçimde ifade etmeye çalışırsak teknoloji, gün içerisinde çeşitli işlerimizi yerine getirebilmemiz için hayatımızı kolaylaştıran ürün ya da süreçler olarak ifade edilebilir. Teknoloji, yetenekleri genişletmek için kullanılabilir.

Teknik Servis Programı Nedir?

Onarım, teslimat, iptal, fiyatlandırma, bilgi girişi gibi servis hizmetlerinin takibini kolayca sağlayabileceğiniz programa teknik servis programı denir. Eğer satış sonrası teknik servis hizmeti veren bir işletme sahibiyseniz, arızalı bir cihazın teknik servisinize girişinden sonraki süreç gerek işletmeniz gerekse müşteriniz için oldukça önemlidir. 

Teknik Servis Programınız sayesinde müşterilerinizin bilgilerini, sattığınız ürüne ve verdiğiniz hizmete dair bilgileri ve önceki servis hizmetlerinizin ayrıntılarını sisteme kaydedebilirsiniz. Siz de bu bilgileri dilediğiniz zaman görüntüleyebilir, düzenleyebilir ya da silebilirsiniz.

Teknik Servis Programı Ne İşe Yarar?  Faydaları Nelerdir?

Gelişmeye son hızıyla devam eden dünyada kurumların ve bireysel kullanıcıların haklı beklentileri her geçen gün daha da artmaktadır. Yazılım satıcılarından alınan karşılıklı güven, güçlendirilmiş içerik, güncellenmiş yazılım, peşin ödenmiş olan ücretlerin telafisi bu beklentilerin sadece bir parçası olmaktadır.

Satış sonrası servis hizmeti sağlıyorsanız işinizi bir teknik servis programı ile planlayabilir, bu teknik servis programı ile müşteri bilgilerinizi, sattığınız ürünün bilgilerini ve geçmiş servis bilgilerini kaydedebilir ve istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.

Tek tuşla sorumlu kişiye iş emri atayabilir, servis sürecinizi uçtan uca takip ve kontrol edebilirsiniz. Böylelikle verimliliğiniz artmış olmakla birlikte müşteri memnuniyetinde de artış sağlayabilirsiniz.

Tek tuşla sorumlu kişiye iş emri atayabilir, servis sürecinizi uçtan uca takip ve kontrol edebilirsiniz. Böylelikle verimliliğiniz artmış olmakla birlikte müşteri memnuniyetinde de artış sağlayabilirsiniz.

  • Bir tamir ve teknik servis yönetimi programı sayesinde elde edilebilecek yararları maddeleştirelim.Müşterilerinizi, iletişim bilgileri ve şirketinizle olan etkileşimlerine dair detaylarla birlikte sisteminize ekleyip kolay bir şekilde takip edebilirsiniz. 
  • Güncel tuttuğunuz müşteri verilerinin bilgisiyle müşterilerinize daha iyi bir hizmet sunar, ekibinizi daha doğru bir şekilde yönlendirebilirsiniz. 
  • Müşterilerinizle kurduğunuz karşılıklı iletişimin kalitesini ve verimini artırırsınız. 
  • Teknik servis ekibinizin güncel durumunu bilebilir, uygun çalışanlara kolay bir şekilde iş emri oluşturabilirsiniz. 
  • Personelinizin performansını rahatlıkla takip edebilirsiniz.
  • Servisinizin günlük, haftalık ve aylık süreçlerde olan planlarını oluşturabilir, programınızı daha da verimli bir biçimde yönetirsiniz.
  • Standart hale getirmiş olduğunuz iş süreciniz sayesinde zaman ve enerji kaybının önüne geçmiş olup bu sayede de maliyet giderlerinizi azaltıp kârlılığınızı da artırmış olursunuz.
  • Oluşturmuş olduğunuz verilere işletmenizden yetkisi olan herkesin istediği zaman istediği yerden ulaşmasına olanak sağlarsınız. Böylece yönetim ve karar alma süreçlerinizi hızlandırarak birim zamanda alınan iş yükünde verimliliğe ulaşırsınız. 
  • Kurumsal yapınızdaki ya da ekibinizdeki değişikliklerin müşteri memnuniyetinde oluşabilecek olumsuzlukları veya hizmetinizin kalitesini olumsuz yönde etkilemesinin önüne geçersiniz.

Kombi, elektronik cihazlar ya da beyaz eşya gibi teknik servis hizmeti veren işletmelerin, müşteri bilgilerini dijital ortamda tutmaları operasyonel süreçleri hızlandırıp kolaylaştırır.

Raporlama yapabilmek, müşterilerin servis talebi oluşturmasını sağlamak ya da daha önce hizmet verilen müşterilerle ilgili bilgilere ulaşmak için ofis programları kullanmak veya defter tutmak çok büyük bir zaman ve iş gücü kaybına neden olabilir.

Rutin bakımların yapılması, müşteriye talep ettiği anda önceden aldığı hizmetler hakkında bilgi sunulması ve müşteri potansiyelinin tespit edilmesi açısından da teknik servis programının kullanılması kaçınılmazdır. Teknik servis programları, işletmelerin büyüklüğüne ve ihtiyaç duyduğu özelliklere göre şekillendirilebilecekleri gibi, güvenli ve kolay kullanılan hazır yazılımlar da tercih edilebilir.

Montaj, tamir ve düzenli bakım işlemlerinizi daha iyi planlayın

Hemen kayıt olun, işinizi bir üst seviyeye çıkartın